Jaminan

1.KEBIJAKAN GARANSI TERBATAS UNTUK PERALATAN CRAFTOP

CRAFTOP akan menjamin pengoperasian produknya dan akan menanggapi konsumennya atas cacat pabrik pada peralatannya, karena pemasangan yang salah atau suku cadang yang rusak secara gratis, asalkan tugas ini dilakukan oleh bengkel servis resmi sebelumnya dan selama dua belas bulan. setelah tanggal pembelian peralatan.

2.ORANG YANG TERCAKUP DALAM GARANSI TERBATAS INI

Pembeli eceran asli dalam sini disebut sebagai “Konsumen”.

3.PERIODE GARANSI TERBATAS

Garansi produk CRAFTOP adalah dua belas (12) bulan sejak tanggal faktur peralatan dari pengecer dan berlaku secara eksklusif antara CRAFTOP dan konsumennya, yang dipahami sebagai Distributor, Dealer, dan Sub-dealer produk CRAFTOP. Suku cadang yang telah dirakit dengan benar dalam perbaikan yang dilakukan oleh PUSAT LAYANAN TEKNIS memiliki garansi 60 hari. Klaim tidak akan diterima untuk peralatan dan/atau suku cadang yang sudah tidak bergaransi. Pengecualian terhadap garansi ini adalah negara-negara yang memiliki garansi khusus, dalam hal ini garansi yang ditetapkan di negara tersebut akan berlaku.

Periode waktu garansi terbatas berikut ini berlaku untuk produk CRAFTOP:

• Untuk gergaji rantai bertenaga bensin, pemotong sikat, blower, pemangkas pagar tanaman, dan gergaji tiang, kecuali suku cadang yang aus dan habis pakai (termasuk namun tidak terbatas pada: filter udara, filter bahan bakar, filter oli, busi, starter recoil, batang pemandu, rantai gergaji , sproket, pisau pemotong, dll.):
  1. a)Dua belas (12) bulan sejak tanggal pembelian bila digunakan untuk keperluan rumah tangga pribadi yang tidak menghasilkan pendapatan.
  2. b)Enam (6) bulan sejak tanggal pembelian bila digunakan untuk tujuan organisasi nirlaba, komersial, profesional, atau menghasilkan pendapatan.
  3. c)Tiga (3) bulan untuk penggunaan sewa sejak produk dimasukkan ke dalam layanan sewa.
• Untuk earth auger bertenaga bensin, kecuali suku cadang yang aus dan habis pakai (termasuk namun tidak terbatas pada: filter udara, filter bahan bakar, busi, recoil starter, earth auger, pisau pemotong, dll.):
  1. a)Dua belas (12) bulan sejak tanggal pembelian bila digunakan untuk keperluan rumah tangga pribadi yang tidak menghasilkan pendapatan.
  2. b)Enam (6) bulan sejak tanggal pembelian bila digunakan untuk tujuan organisasi nirlaba, komersial, profesional, atau menghasilkan pendapatan.
  3. c)Tiga (3) bulan untuk penggunaan sewa sejak produk dimasukkan ke dalam layanan sewa.
• Untuk mesin pemotong rumput bertenaga bensin yang digerakkan dengan tangan dan digerakkan sendiri, kecuali suku cadang yang aus dan habis pakai (termasuk namun tidak terbatas pada: filter udara, filter bahan bakar, filter oli, busi, starter mundur, bilah pemotong, roda, bantalan, kabel throttle , dll.):
  1. a)Dua belas (12) bulan sejak tanggal pembelian bila digunakan untuk keperluan rumah tangga pribadi yang tidak menghasilkan pendapatan.
  2. b)Enam (6) bulan sejak tanggal pembelian bila digunakan untuk tujuan organisasi nirlaba, komersial, profesional, atau menghasilkan pendapatan.
  3. c)Tiga (3) bulan untuk penggunaan sewa sejak produk dimasukkan ke dalam layanan sewa.
• Untuk mesin multifungsi bertenaga bensin, kecuali suku cadang yang aus dan habis pakai (termasuk namun tidak terbatas pada: filter udara, filter bahan bakar, filter oli, busi, starter mundur, rantai gergaji, batang pemandu, sproket, kepala pemotong rumput, pisau pemotong, tali nilon , penutup rumput, pemangkas tanaman pagar, dll.):
  1. a)Dua belas (12) bulan sejak tanggal pembelian bila digunakan untuk keperluan rumah tangga pribadi yang tidak menghasilkan pendapatan.
  2. b)Enam (6) bulan sejak tanggal pembelian bila digunakan untuk tujuan organisasi nirlaba, komersial, profesional, atau menghasilkan pendapatan.
  3. c)Tiga (3) bulan untuk penggunaan sewa sejak produk dimasukkan ke dalam layanan sewa.
• Untuk mesin bertenaga bensin, generator dan pompa air, kecuali suku cadang yang aus dan habis pakai (termasuk namun tidak terbatas pada: filter udara, filter bahan bakar, filter oli, busi, starter recoil, ring piston, injektor, bantalan batang penghubung, paking kepala silinder , paking dipstick oli, segel oli poros engkol, paking penutup samping, sikat karbon, dll.):
  1. a)Dua belas (12) bulan sejak tanggal pembelian bila digunakan untuk keperluan rumah tangga pribadi yang tidak menghasilkan pendapatan.
  2. b)Enam (6) bulan sejak tanggal pembelian bila digunakan untuk tujuan organisasi nirlaba, komersial, profesional, atau menghasilkan pendapatan.
  3. c)Tiga (3) bulan untuk penggunaan sewa sejak produk dimasukkan ke dalam layanan sewa.
• Untuk mesin bertenaga diesel, generator dan pompa air, kecuali suku cadang yang aus dan habis pakai (termasuk namun tidak terbatas pada: filter udara, filter bahan bakar, filter oli, starter mundur, ring piston, injektor, bantalan batang penghubung, paking kepala silinder, tongkat celup oli paking, segel oli poros engkol, paking penutup samping, sikat karbon, dll.):
  1. a)Dua belas (12) bulan sejak tanggal pembelian bila digunakan untuk keperluan rumah tangga pribadi yang tidak menghasilkan pendapatan.
  2. b)Enam (6) bulan sejak tanggal pembelian bila digunakan untuk tujuan organisasi nirlaba, komersial, profesional, atau menghasilkan pendapatan.
  3. c)Tiga (3) bulan untuk penggunaan sewa sejak produk dimasukkan ke dalam layanan sewa.
• Untuk mesin cuci bertekanan bertenaga bensin, kecuali suku cadang yang aus dan habis pakai (termasuk namun tidak terbatas pada: filter udara, filter bahan bakar, filter oli, busi, starter mundur, selang tekanan, coupler konektor, nosel semprot, gasket penyegel, roda, dll. ):
  1. a)Dua belas (12) bulan sejak tanggal pembelian bila digunakan untuk keperluan rumah tangga pribadi yang tidak menghasilkan pendapatan.
  2. b)Enam (6) bulan sejak tanggal pembelian bila digunakan untuk tujuan organisasi nirlaba, komersial, profesional, atau menghasilkan pendapatan.
  3. c)Tiga (3) bulan untuk penggunaan sewa sejak produk dimasukkan ke dalam layanan sewa.
• Untuk perkakas bertenaga baterai, baterai isi ulang, dan pengisi daya baterai:
  1. a)Dua belas (12) bulan sejak tanggal pembelian bila digunakan untuk keperluan rumah tangga pribadi yang tidak menghasilkan pendapatan.
  2. b)Enam (6) bulan sejak tanggal pembelian bila digunakan untuk tujuan organisasi nirlaba, komersial, profesional, atau menghasilkan pendapatan.
  3. c)Tiga (3) bulan untuk penggunaan sewa sejak produk dimasukkan ke dalam layanan sewa.
• Untuk mesin potong CRAFTOP bertenaga bensin, roda mesin potong, attachment mesin potong dan pemotong beton, kecuali suku cadang yang aus dan habis pakai (termasuk namun tidak terbatas pada: filter udara, filter bahan bakar, filter oli, busi, recoil starter, pemotongan lampiran, dll.):
  1. a)Tiga (3) bulan sejak tanggal pembelian.
• Untuk penyemprot pompa manual:
  1. a)Dua belas (12) bulan sejak tanggal pembelian bila digunakan untuk keperluan rumah tangga pribadi yang tidak menghasilkan pendapatan.
  2. b)Enam (6) bulan sejak tanggal pembelian bila digunakan untuk tujuan organisasi nirlaba, komersial, profesional, atau menghasilkan pendapatan.
  3. c)Tiga (3) bulan untuk penggunaan sewa sejak produk dimasukkan ke dalam layanan sewa.
• Perlengkapan pengganti, perkakas pemotong, kepala pemotong, mata bor, mata bor, suku cadang perbaikan, pakaian kehutanan dan semua aksesori atau produk CRAFTOP lainnya yang tidak dijelaskan dalam paragraf 3A hingga 3L:
  1. a)Tiga (3) bulan sejak tanggal pembelian.

4. JAMINAN

Craftop Ltd. 

Situs web: https://www.craftoptools.com

5.PENGECUALIAN, BATASAN DAN HAK GARANSI

• Hal-hal berikut ini tidak tercakup dalam garansi terbatas ini:
  1. a)Produk CRAFTOP dibeli dari siapa pun selain dealer resmi CRAFTOP. Garansi terbatas CRAFTOP tidak dapat dialihkan oleh Konsumen kepada pembeli berikutnya. Hanya CRAFTOP yang dapat mentransfer garansi terbatas ke pembeli berikutnya.
  2. b)Servis, perbaikan atau penggantian atau kegagalan apa pun akibat layanan, perbaikan atau penggantian tersebut tidak dilakukan oleh dealer resmi CRAFTOP atau Pusat Servis.
  3. c)Perbaiki atau upaya perbaikan oleh siapa pun selain CRAFTOP atau penyedia layanan resmi CRAFTOP.
  4. d)Mesin yang dimanipulasi di luar layanan teknis resmi atau di mana suku cadang merek CRAFTOP yang tidak asli telah dipasang.
  5. e)Segala kegagalan akibat penggunaan suku cadang atau komponen yang tidak disediakan oleh CRAFTOP.
  6. f)Suku cadang atau komponen yang tidak dipasok oleh CRAFTOP, atau suku cadang atau komponen CRAFTOP yang telah dimodifikasi.
  7. g)Kegagalan menggunakan bahan bakar yang benar seperti yang ditentukan dalam manual pemilik untuk peralatan dengan mesin bertenaga bensin atau solar.
  8. h)Kerusakan, penurunan kualitas, malfungsi atau kegagalan apa pun diakibatkan oleh kecelakaan, benturan, kelalaian, penyalahgunaan, kesalahan penanganan, penyalahgunaan, volume yang salahtage suplai, pemasangan atau pengoperasian yang tidak tepat atau kegagalan mengikuti petunjuk sesuai dengan informasi yang diberikan dalam panduan pemilik yang disertakan dengan produk.
  9. i)Perakitan yang salah sebelum memulai, serta pemasangan atau penggantian aksesori.
  10. j)Barang atau servis yang diperlukan saat melakukan perawatan produk secara normal dan rutin termasuk namun tidak terbatas pada penyetelan katup, busi, filter, pelumas, kabel starter, penyetelan karburator, penyetelan mesin, penajaman, pembersihan endapan pembakaran, bahan musim dingin, penyimpanan , dll.
  11. k)Penyesuaian normal, perawatan yang disarankan, atau persiapan penyimpanan seperti yang dijelaskan dalam instruksi manual yang disertakan dengan produk.
  12. l)Perbaikan yang diperlukan karena keausan normal, perawatan yang tidak tepat, pelumasan yang tidak tepat, penyimpanan yang tidak tepat, kotoran, bahan abrasif, benturan, kelembapan, air, endapan mineral air, hujan, salju, pembekuan, karat, korosi, pernis, bahan bakar basi, bahan tambahan bensin, endapan bahan bakar , endapan karbon, endapan minyak atau kondisi serupa lainnya.
  13. m)Keausan normal atau perawatan berkala apa pun. 
  14. n)Kenakan suku cadang atau bahan habis pakai seperti busi, oli, aksesoris pemotong, suku cadang kontak (kepala pemotong), dll.
  15. o)Peralatan potong dan aksesoris potong yang penajamannya buruk.
  16. p)Perbaikan diperlukan karena rasio campuran oli yang tidak tepat atau penggunaan oli dan pelumas lain yang tidak ditentukan dalam manual pemilik.
  17. q)Kegagalan menggunakan oli CRAFTOP dengan benar untuk peralatan dengan mesin bertenaga bensin atau solar.
  18. r)Kegagalan apa pun yang disebabkan oleh pelumas yang tidak disuplai atau direkomendasikan oleh CRAFTOP.
  19. s)Setiap kegagalan akibat penggunaan alat yang tidak tepat atau prosedur perbaikan yang tidak tepat.
  20. t)Tegangan yang tidak sesuai untuk produk listrik dan baterai yang terkena suhu melebihi yang ditentukan dalam buku petunjuk produk, baterai yang belum diisi dengan benar, atau baterai yang telah mencapai masa pakainya.
  21. u)Unit apa pun yang telah diubah atau nomor serinya telah dirusak, dimodifikasi, atau dihilangkan.
  22. v)Kerusakan karena keringat, suasana korosif, atau penyebab keausan eksternal lainnya.
  23. w)Kerusakan yang disebabkan oleh lonjakan saluran listrik atau anomali listrik terkait.
  24. x)Perbedaan tegangan pada saluran listrik mesin listrik.
  25. y)Mesin kurang perawatan.
  26. z)Kerusakan yang disebabkan selama pengangkutan peralatan. Hal yang sama harus diklaim langsung kepada agen transportasi dalam jangka waktu yang ditentukan oleh perusahaan transportasi.
  27. A A)Setiap bukti perubahan, penghapusan atau pemalsuan dokumen bukti pembelian akan membuat garansi ini batal demi hukum.
  28. ab)Mesin yang tidak dilampiri nota pembelian, serta kartu garansi, diberi stempel dan diberi tanggal oleh perusahaan atau distributor tempat pembelian peralatan tersebut.
  29. ac)Jika sertifikat garansi produk belum diisi dengan benar dan dikirim ke CRAFTOP bersama dengan faktur pembelian, nomor seri mesin tidak terbaca atau telah diubah.
  30. iklan)Penyebab pembatalan ini juga berlaku terhadap jaminan yang diberikan Konsumen kepada pengguna akhir.
  31. ae)Mesin di luar masa garansi 12 bulan.
• Penjamin tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan insidental atau konsekuensial. Tidak ada jaminan tersurat selain yang ditetapkan di sini.

6.TUGAS DEALER

• Lengkapi informasi registrasi produk dan kirimkan secara elektronik ke CRAFTOP dalam waktu sepuluh (10) hari setelah pembelian. Registrasi produk disarankan, tetapi tidak diperlukan untuk mendapatkan layanan garansi.
• Memberikan kepada Konsumen salinan panduan pemilik produk, yang mencakup informasi tentang Kebijakan Garansi Terbatas CRAFTOP, pada saat pembelian produk. Kebijakan Garansi Terbatas CRAFTOP tersedia di https://www.craftoptools.com dengan menghubungi CRAFTOP sebagaimana diatur dalam paragraf 4, konsumen dapat mengunduh dan melihatnya dari situs web CRAFTOP. Jika diminta oleh Konsumen, dealer juga dapat memberikan salinan Kebijakan Garansi Terbatas CRAFTOP kepada Konsumen.

7.TUGAS KONSUMEN

• Berhati-hatilah dalam pemeliharaan, pengoperasian, dan penyimpanan produk seperti yang dijelaskan dalam panduan pemilik.
• Jika terjadi kegagalan yang tercakup dalam garansi terbatas ini, Konsumen harus menyerahkan atau mengirimkan produk ke dealer resmi CRAFTOP mana pun untuk diperbaiki dan memberikan bukti tanggal pembelian. Biaya pengangkutan dan biaya pengangkutan jika ada, akan ditanggung oleh Konsumen.
• Konsumen harus menyimpan salinan faktur selama masa garansi terbatas sebagai bukti pembelian. CRAFTOP berhak meminta salinan faktur untuk memverifikasi cakupan garansi terbatas jika perbaikan garansi dilakukan pada mesin.

8.TUGAS PENJAMIN

• Setiap produk atau komponen cacat yang tercakup dalam garansi terbatas ini akan diperbaiki atau diganti sesuai pilihan pemberi garansi tanpa biaya apa pun kepada Konsumen.
• Kegagalan produk yang tercakup dalam garansi terbatas ini akan dijadwalkan dan diperbaiki sesuai dengan alur kerja normal dari dealer resmi CRAFTOP tempat produk dikirimkan untuk diservis tergantung pada ketersediaan suku cadang pengganti.
• Apabila Konsumen tidak mendapatkan hasil yang memuaskan dari dealer resmi CRAFTOP, Konsumen dapat menghubungi Departemen Layanan Pelanggan CRAFTOP sebagaimana dimaksud pada ayat 4.

9.PROSEDUR UMUM PERMINTAAN GARANSI

KONSUMEN, DEALER, DISTRIBUTOR CRAFTOP.

10.LAYANAN TEKNIS RESMI

Sebelum mengajukan klaim garansi, Distributor dan/atau Dealer harus berkonsultasi dengan layanan teknis resmi CRAFTOP. Setelah kerusakan didiagnosis sebagai kemungkinan garansi, Distributor atau Dealer harus mengisi formulir permintaan klaim garansi ke alamat email berikut: [email protected] , sesuai dengan format terlampir. Bagian Garansi CRAFTOP akan meninjau permintaan Anda dalam jangka waktu maksimal 5 hari kerja, dan dalam tanggapannya akan memberitahukan apakah klaim tersebut sesuai atau ditolak. Untuk saran selama diagnosis atau perbaikan dalam garansi, distributor/bengkel dapat menghubungi bengkel CRAFTOP melalui email: [email protected].

Garansi menyiratkan bahwa suku cadang yang cacat baik secara material maupun pengerjaan akan diganti oleh CRAFTOP, termasuk tenaga kerja yang diperlukan untuk melakukan perbaikan dimana para pihak dapat menentukan persentase pembelian yang dimaksudkan untuk menutupi biaya suku cadang atau suku cadang yang diganti oleh konsumen. , yang mana mereka akan membiarkannya ditentukan dalam perjanjian negosiasi. Jika persentase yang diajukan oleh CRAFTOP tidak diterima, Konsumen harus mengikuti proses yang dijelaskan di bawah ini dengan suku cadang yang akan diganti: Suku cadang yang rusak harus disimpan dan diberi label dengan model dan nomor seri mesin dari mana suku cadang tersebut berasal. Bagian garansi CRAFTOP dapat meminta pengiriman suku cadang yang diganti selama maksimal 90 hari sejak tanggal permintaan garansi. Pengiriman suku cadang dalam garansi harus selalu menjadi perhatian Departemen Teknis CRAFTOP.

Teknisi servis resmi CRAFTOP, ketika administrasi dilakukan langsung oleh merek, dan/atau Konsumen mempunyai kewajiban, bila ditentukan oleh Departemen Garansi CRAFTOP, untuk memberi label dan mengirimkan ke CRAFTOP suku cadang yang diganti berdasarkan garansi seperti yang ditunjukkan dalam garansi prosedur.

Jika klaim garansi dibuat untuk mesin dan transmisi ledakan, yang dipasang pada produk CRAFTOP tetapi diproduksi oleh merek lain, klaim tersebut dapat ditangani melalui departemen garansi CRAFTOP. Karena penanganan jaminan ini bergantung pada pihak ketiga, respons terhadap permintaan jaminan mungkin memerlukan waktu lebih lama.

CRAFTOP tidak akan membebankan biaya pengiriman apa pun untuk pengiriman suku cadang bergaransi, kecuali disepakati lain dengan Distributor berdasarkan kontrak.

CRAFTOP tidak akan mengirimkan peralatan baru untuk klaim garansi, kecuali dalam situasi tertentu, setelah melanjutkan proses klaim.

CRAFTOP menentukan kelayakan penggantian peralatan.

Untuk keperluan pemrosesan klaim garansi dengan CRAFTOP, Konsumen harus selalu meminta pengguna akhir untuk mengisi sertifikat garansi dan memberikannya beserta klaim sebagai bukti penjualan, dalam hal mendukung garansi peralatan yang dijual.